Ce poste est à pourvoir sur une durée de 4 à 6 mois dès le mois de mai 2025.
🎯 Ta mission :
En tant que Onsite Concierge Assistant au sein de l'équipe Conciergerie & Stay, tu joueras un rôle de soutien dans la gestion et l’assistance de nos clients sur place pour les demandes de conciergerie et liées aux propriétés. Tu accompagneras l'équipe dans l'accueil de notre clientèle internationale dans diverses propriétés louées, en respectant les standards de la marque Le Collectionist. En collaboration étroite avec la team Pre Arrival, tu aideras à consolider le réseau de partenaires locaux pour offrir les services et expériences les plus qualitatifs à nos clients.
✨ Tes responsabilités :
- Préparation en amont des séjours
* Participer aux visites des propriétés et contribuer à leur préparation (courses, cadeaux…) pour l’arrivée des clients.
* Soutenir la team Pre Arrival pour rassembler les informations nécessaires à la préparation des séjours.
- Accueil des clients et suivi de séjour
* Accueillir les clients, participer à la présentation des villas et à l’orientation des clients sur les installations.
* Être disponible en soutien pour toute demande de conciergerie ou liée à la gestion des propriétés.
* Observer et apprendre les procédures de gestion et d’encaissement des paiements.
- Check-out et suivi de fin de séjour
* Assister l’équipe pour un check-out fluide et aider à inspecter la propriété en présence des clients.
* Contribuer à la documentation des observations finales et des éventuels dommages.
* Aider au suivi de la facturation et des paiements en lien avec la team Pre Arrival.
- Administration et gestion des paiements
* Appuyer l'équipe pour la facturation et l’encaissement en collaboration avec la team Pre Arrival.
* Documenter les observations sur l’état des propriétés après le séjour des clients.
⚠️ Horaires et spécificités ⚠️
Afin de garantir l'excellence du service promise par Le Collectionist, notre présence sur site est essentielle, y compris les week-ends (selon le modèle hôtelier), particulièrement en haute saison.
Cependant deux jours de repos par semaine restent garantis et la présence les week-ends est organisée en rotation avec le reste de l'équipe afin d’équilibrer la participation des personnes présentes le week-end.
Aussi les éventuelles heures supplémentaires peuvent être récupérées.
🫰 Perks
🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
💻 Un ordinateur portable (Mac)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
